POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 12 de junho de 2024

Encontra-se a navegar atualmente num sítio Web da Guillemot Corporation S.A.  (a seguir referido como o “Sítio Web”) e/ou a utilizar uma interface de utilizador da Guillemot (a seguir referida como a “Interface”), numa secção que inclui informações jurídicas e a política relativa à proteção da privacidade (a seguir referida como a “Política”).

A privacidade dos utilizadores do Sítio Web e da Interface (a seguir referidos como “Utilizadores”, “Utilizador” ou “você”) é de grande importância para a Guillemot Corporation S.A.  (a seguir referida como “Guillemot” ou “nós”). A Guillemot é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no ou através do Sítio Web ou da Interface. A Guillemot adotou a presente Política para garantir que você está completamente informado(a).

Recomendamos-lhe que leia a presente Política para ficar com uma melhor compreensão do âmbito da expressão “proteção da privacidade”. Algumas áreas ou funcionalidades atuais ou futuras do Sítio Web ou da Interface que requerem a recolha e a utilização de informações (por exemplo, para competições) poderão ter as suas próprias condições ou regras relativamente à proteção da privacidade (e os seus próprios termos de utilização especiais). Caso pretenda, poderá ler os mesmos antes de introduzir as suas informações.

SE FOR MENOR DE IDADE, LEIA A PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE COM OS SEUS PAIS OU REPRESENTANTE LEGAL.

Os dados pessoais consistem em “qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável (“titular dos dados”); uma pessoa singular identificável é alguém que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular mediante referência a um identificador, tal como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos à identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social da dita pessoa singular” (excerto do Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção de pessoas singulares no que se refere ao tratamento dos dados pessoais, vulgarmente conhecido como “RGPD”; a secção 3 da Lei de Proteção dos Dados (Reino Unido) de 2018 inclui uma definição semelhante).

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados de acordo com bases legais reconhecidas pelos regulamentos europeus:

– Com base no seu consentimento;

– Com base em interesses legítimos;

– Em ligação com a execução de um contrato ou a intenção de celebrar um contrato; e/ou

– A fim de cumprir uma obrigação legal a que estejamos sujeitos.

Você tem o direito de solicitar à Guillemot que lhe permita aceder a, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, restringir o tratamento dos dados relativos ao titular (você ou os seus filhos menores de idade), opor-se ao tratamento dos seus dados e solicitar a portabilidade dos seus dados. Finalmente, você tem o direito de definir diretrizes acerca do que acontecerá aos seus dados pessoais após a sua morte. Nós estamos obrigados a informá-lo(a) da existência destes direitos. No entanto, não é assim tão simples: se simplesmente referíssemos que estes direitos existem, você não compreenderia se recebesse uma resposta negativa a um pedido para exercê-los. Como tal, informamo-lo(a) de que estes direitos não são aplicáveis em todos os casos. Em particular, o direito de eliminar os seus dados não se aplica se a base legal para o tratamento for uma obrigação legal; o direito de oposição não se aplica se a base legal para o tratamento for um contrato ou uma obrigação legal; e o direito à portabilidade não se aplica se a base legal para o tratamento for um interesse legítimo ou uma obrigação legal (por outras palavras, a portabilidade aplica-se unicamente se a base legal para o tratamento for o consentimento ou um contrato). No entanto, nos casos em que um direito não é aplicável, continuam a aplicar-se outros direitos. Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, utilize uma hiperligação (tal como “Contacto” ou “Suporte”) para o nosso formulário de contacto; estas hiperligação podem ser encontradas na parte superior ou na parte inferior das páginas do Sítio Web, ou na secção “Ajuda” no cimo das páginas do sítio Web www.DJUCED.com (note que o suporte técnico fornecido pelo nosso departamento de suporte não está limitado ao suporte técnico), ou na secção “Definições” da Interface. Nos casos em que tivermos dúvidas razoáveis acerca da identidade da pessoa que pretende exercer um ou mais direitos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a respetiva identidade, bem como suspender o tratamento do pedido até a respetiva identidade ter sido confirmada.

Para evitar uma redação excessivamente longa nos nossos formulários de recolha de dados pessoais (é provável que um texto longo prejudique a legibilidade do todo, o que, em última análise, prejudicaria a informação e a sua decisão), o formulário fornece-lhe algumas informações de nível superior e encaminha-o(a) para a presente Política para mais informações. Aqui encontrará mais detalhes acerca dos dados que recolhemos, períodos de retenção de dados, destinatários dos dados, etc.

1. QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS?

Dados pessoais fornecidos pelo Utilizador: ao utilizar os nossos formulários de recolha de dados online, ao preencher os campos e ao realizar determinadas ações (por exemplo, carregar informações), você está a tomar uma decisão explícita de fornecer os dados pessoais correspondentes. A Guillemot recolhe dados pessoais nos seguintes casos em particular: (1) através de formulários de contacto (incluindo para chat); (2) aquando do registo de membro, se disponível no Sítio Web ou na Interface em questão; (3) aquando do registo para participar ou candidatar-se para participar numa competição ou teste de produto, se disponível no Sítio Web ou na Interface em questão; (4) aquando da criação e utilização de um espaço ou conta pessoal, se disponível no Sítio Web ou na Interface em questão; (5) aquando da subscrição de uma ou mais newsletters, se disponível no Sítio Web ou na Interface em questão; (6) através de fóruns online, se disponível no Sítio Web ou na Interface em questão; (7) aquando do envio de uma candidatura de patrocínio, se disponível no Sítio Web em questão; (8) aquando do pedido para participar num programa afiliado, se disponível no Sítio Web.

Iremos solicitar-lhe sempre o seu endereço eletrónico se estiver simplesmente a ler o Sítio Web (por exemplo, subscrevendo uma newsletter) e determinaremos se este endereço eletrónico foi ou não verificado. As outras informações que poderemos recolher dependem da forma como você utiliza o Sítio Web ou a Interface. Normalmente iremos solicitar-lhe os seus primeiro e último nomes. Consoante o contexto, poderemos solicitar-lhe dados pessoais tais como o seu género, estado civil, data de nascimento, nome de utilizador, informações acerca dos produtos que possui (tanto software como hardware), a(s) sua(s) morada(s) (postal, faturação e envio), endereço eletrónico secundário, nome de utilizador (ou nome alternativo) em uma ou mais redes sociais, número(s) de telefone, número de fax, comentários, nacionalidade, país de residência, idioma e as informações de que necessitamos para criar uma lista dos seus produtos (incluindo o nome do produto, marca, número de série, revendedor, data de compra e versão do software), software (incluindo nomes e datas de criação), jogos e redes sociais (incluindo o tipo, nome e, quando aplicável, as suas redes sociais, nome alternativo e classificação ou pontuação) e quaisquer acessórios (incluindo a marca, tipo e nome). Nota: adicionamos a uma base de dados o tipo de contacto relevante (cliente, influenciador, cliente potencial, etc.) e a origem desde a qual você chegou ao Sítio Web ou à Interface (as origens de exemplo incluem “Loja eletrónica”, “Newsletter”, etc.). Determinamos se você é um(a) cliente Thrustmaster, um(a) cliente Hercules, um(a) cliente DJUCED, um(a) Embaixador(a) e/ou um VIP e determinamos o seu estado (“aprovado”, “pendente”, etc.). Se tivermos a sua data de nascimento, utilizamo-la para determinar a sua idade e a data do seu próximo aniversário. Se você foi objeto de uma campanha de marketing, determinamos a data da última campanha, o resultado e se você consentiu ou não receber materiais de marketing. Rastreamos o seu consentimento, incluindo a altura em que foi dado, o assunto (por exemplo, subscrição de uma determinada newsletter) e o tipo de consentimento dado. Rastreamos o(s) método(s) de comunicação que você autorizou. Quando aplicável, recolhemos dados pessoais adicionais (por exemplo, os seus interesses, as datas e/ou ocasiões em que você prefere que o(a) contactemos, etc.). Quando aplicável, rastreamos a sua participação em eventos, incluindo o respetivo nome, tipo e datas de início e fim agendadas.

Também poderemos recolher informações acerca do seu cesto de compras (ou seja, quaisquer artigos que você tencione comprar), códigos de desconto, códigos de afiliados, encomendas, valor total das encomendas, data da última encomenda, opiniões sobre produtos e/ou serviços, favoritos (conteúdos, produtos e/ou serviços), interação com os nossos consultores do serviço de apoio ao cliente e canal de comunicação preferido. Criamos uma lista das suas encomendas (incluindo nomes de produtos, referências e tipos, datas de envio, data de encomenda, marca, quantidade total e estado).

Caso pretenda participar numa atividade ou evento que esteja coberto por um ou mais contratos, guardamos representações pré-contratuais (por exemplo, confirmação de que você é maior de idade e pode celebrar contratos, ler, compreender e escrever corretamente numa ou mais línguas, etc.). Se você participar na atividade ou evento em questão, nós guardamos o contrato entre si e nós.

Caso pretenda participar numa atividade ou evento que requeira que cumpra determinados critérios (por exemplo, um teste de produto), poderemos recolher informações acerca da sua configuração de hardware e/ou software.

Se você participar numa atividade ou evento, também poderemos recolher informações que fornece a seu respeito (para nos ajudar a compreender o seu feedback, por exemplo ao ajudar-nos a determinar se a sua situação e/ou as suas necessidades são ou não específicas a si), a sua participação na atividade ou evento (o que você achou do mesmo e quaisquer questões, comentários, relatórios e respostas acerca da atividade ou evento, etc.).

Se você se apresentar a nós, poderemos recolher a sua biografia, gostos em termos de música e/ou videojogos, nome de utilizador (ou nome alternativo) em uma ou mais redes sociais e/ou hiperligações (por exemplo, para o seu blogue ou redes sociais), influências, planos musicais, planos de desportos eletrónicos e datas de transmissões em direto.

Quando for necessário restringir o acesso, poderemos solicitar-lhe uma palavra-passe.

Se nos contactar, recolheremos informações acerca dos seus pedidos e reclamações (ver detalhes abaixo).

Ao tratar pedidos e reclamações, além da sua identidade e endereço eletrónico ou número de telefone, recolhemos igualmente a origem do pedido ou reclamação, o idioma, data, categoria do pedido (informação, suporte, revogação, etc.), finalidade ou assunto (por exemplo, “O hardware H é compatível com o software S?”), descrição, marca, quaisquer documentos fornecidos, o número que atribuímos ao pedido (quando aplicável, poderemos associar ou combinar o pedido com um ou mais pedidos diferentes), um nível de prioridade, o estado do pedido, o conteúdo de quaisquer interações (e-mails, mensagens de texto, gravações ou telefonemas), um código de cliente único (um número interno que utilizamos para identificar o mesmo solicitante independentemente do canal (e-mail, telefone, etc.)), número de pedidos de suporte abertos connosco, data do primeiro contacto, data da última interação, número de contactos e nível de satisfação (por exemplo, na forma de uma classificação por estrelas). Criamos uma lista de incidentes (um incidente significa um pedido ou reclamação) levantado pelo solicitante e determinamos o número de dias desde a última interação, a data do último incidente e o número de incidentes. Para os pedidos de suporte, recolhemos uma ou mais fotografias ou vídeos a explicar o problema, o nome do(s) produto(s) (hardware, software, acessórios) utilizados pelo solicitante, o tipo de produto e o número de série, a versão do software e/ou a data de criação do software e o sistema com o qual o(s) produto(s) é(são) utilizado(s) (PC, Xbox, etc.). Para reivindicações ao abrigo da garantia, recolhemos a sua morada, a data de compra e o preço de compra de cada produto coberto pela reivindicação ao abrigo da garantia, o nome do revendedor e uma cópia da fatura da compra.

Em ligação com a administração de clubes de proprietários de produtos, além da sua identidade e do endereço eletrónico, recolhemos especificamente o número e a palavra-passe de filiação no seu clube.

Em ligação com a administração de fóruns, blogues e sistemas de mensagens eletrónicas, recolhemos quaisquer pesquisas que você tiver realizado no fórum e informações sobre quaisquer relatórios de comportamento anormal que tiver enviado. Na eventualidade de você se registar para ser um membro ativo do fórum, além da sua identidade, endereço eletrónico e palavra-passe, recolhemos o seu nome de utilizador, nome de apresentação (o nome alternativo que aparece no fórum), o que você publica no fórum (incluindo perguntas, respostas, comentários e quaisquer anexos), os seus “gostos” e “não gostos”, quaisquer tópicos que você publicar, os seus favoritos ou marcadores, as pessoas que segue e o que você subscreve no fórum. Também recolhemos o que você recebe (respostas, comentários, “gostos” e “não gostos”). Recolhemos as suas escolhas. Opcionalmente, recolhemos a sua fotografia de capa, avatar, biografia, uma hiperligação para o seu sítio Web, a sua profissão, o seu texto de assinatura, hiperligações para as suas redes sociais, a sua localização genérica e o seu fuso horário. Informamo-lo(a) de que tencionamos recolher informações acerca do hardware e software que você utiliza. Os seus contributos para os conteúdos têm um carimbo temporal. Nota: determinamos o seu estado, os seus seguidores, o seu número de seguidores, quantas pessoas você segue, quantas mensagens, tópicos, discussões, repostas e comentários você fez, quantos “gostos” e “não gostos” deu e recebeu, a sua classificação e a data da sua última visita. Criamos uma “ID de Utilizador” para si (um identificador único que não inclui o seu nome) e adicionamo-lo(a) a um grupo (o grupo ao qual você pertence, por exemplo, membros, moderadores, etc.) e, quando aplicável, um subgrupo (se o grupo não for suficientemente específico). Finalmente, determinamos as contas de utilizadores e contagens de visualizações.

Para os programas de afiliados, a Guillemot recolhe os primeiro e último nomes do membro, endereço(s) eletrónico(s), tipo de atividade (“criador”/“firma”), nome comercial e/ou marca, nome e morada da empresa, endereço do sítio Web, número de identificação fiscal, texto a apresentar a empresa e o que pode fazer pela Guillemot (tamanho da audiência, endereço eletrónico opcional do departamento de contas, redes sociais, detalhes bancários, produtos que possui, acesso à plataforma (proprietário(a), administrador(a) ou funcionário(a)), endereços eletrónicos de afiliados de uma “firma”, nomes de utilizador e palavras-passes). A Guillemot trata os códigos de criadores e hiperligações para conteúdos de afiliados (conteúdos – por exemplo, vídeos – distribuídos ao público por criadores de conteúdos), montantes de comissões, históricos de pagamentos e estados de pagamento.

Caso especial das informações de pagamento: os pagamentos online no Sítio Web ou na Interface por cartão bancário ou cartão de crédito são efetuados através do servidor de pagamento seguro do fornecedor de serviços nomeado pela Guillemot para tratar os pagamentos. As informações de pagamento, tais como o número de cartão, mês e ano de expiração do cartão e código de verificação (CVC ou CVV) são recolhidas pelo fornecedor de serviços de pagamento, mesmo se parecer que você está a ser cobrado(a) pela Guillemot. Isto significa que estas informações de pagamento não são armazenadas no Sítio Web ou na Interface. Para os pagamentos periódicos (por exemplo, uma licença com prestações mensais), é o fornecedor de serviços de pagamento que armazena os dados de pagamento e recolhe periodicamente os pagamentos. Da mesma forma, você pode alterar as informações de pagamento utilizadas pelo fornecedor de pagamento (por exemplo, se o cartão a utilizar para futuros pagamentos periódicos expirar) através do seu espaço de comércio eletrónico.

Caso especial das contas de programadores: se você for um(a) programador(a), a Guillemot utiliza um formulário para recolher os seus primeiro e último nomes, endereço eletrónico, mensagem (motivo do seu pedido para abrir uma conta de programador e descrição das suas necessidades), nome de utilizador, palavra-passe e, quando aplicável, o nome de cada uma das empresas que você representa, juntamente com a sua declaração ajuramentada.

Caso especial das licenças – gratuitas ou pagas – limitadas a um determinado número de dispositivos:

A Guillemot determina o número máximo de produtos (ou dispositivos) que podem ser associados à licença e recolhe os nomes dos produtos (ou dispositivos) associados à licença, o endereço MAC de cada produto (ou dispositivo) associado à licença, o identificador (“token”) de cada produto (ou dispositivo) associado à licença e a respetiva data de expiração.

Quando você ativa a licença, a Guillemot identifica o dispositivo que você está a utilizar no momento da ativação (computador, smartphone, etc.) e associa esse dispositivo ao seu endereço eletrónico. Cada dispositivo é identificado pelas respetivas características.

Sempre que você utiliza a licença, a Guillemot identifica o dispositivo que você está a utilizar.

Se você utilizar a licença com um novo dispositivo, esse dispositivo será identificado.

Caso especial das licenças pagas (aplica-se a todas as licenças que são faturadas, mesmo se uma ou mais faturas tiverem um montante de zero):

Sempre que uma licença paga é adquirida, a Guillemot recolhe informações acerca dessa licença: o respetivo preço, versão dos conteúdos (ou software) que cobre, se faz ou não parte de uma oferta especial (por exemplo, uma oferta que inclui uma avaliação gratuita temporária), duração de qualquer avaliação gratuita (finda a qual é cobrado o preço da licença), data de início da licença (normalmente a data em que a licença é adquirida), duração, frequência de faturação e data da fatura mais recente. A Guillemot gere a licença e a faturação (a Guillemot determina o estado da licença, a data da próxima fatura e a data de fim da licença (ou os parâmetros ou evento(s) que correspondem à expiração da licença)).

Quando você ativa a licença paga num computador, fornece o seu endereço eletrónico (o mesmo que forneceu quando encomendou a licença) e a palavra-passe. Após a verificação, a Guillemot identifica o computador que você está a utilizar e associa esse computador ao seu endereço eletrónico como sendo o computador com o qual será utilizada a licença paga. Se a ativação for validada, você receberá uma mensagem de confirmação e um identificador (token) a identificá-lo(a) como o(a) utilizador(a) é tratado pela Guillemot (o software DJUCED não armazena o seu endereço eletrónico nem a sua palavra-passe). A ativação é recusada se, por exemplo, houver um problema de rede, não houver uma licença válida ou o número máximo de computadores tiver sido excedido.

Quando você utiliza a licença, deve ter uma ligação à Internet para permitir à Guillemot gerir o acesso à funcionalidade que corresponde à(s) sua(s) licença(s) utilizando as informações da licença associadas à sua conta Guillemot.

Se a licença for renovada, a Guillemot recolhe informações sobre a renovação (nomeadamente a data em que produz efeito).

Na eventualidade de um problema de pagamento (por exemplo, o seu cartão bancário expirou), a Guillemot recolhe informações acerca do problema (data e natureza do problema e montante a pagar).

Se a licença for rescindida, a Guillemot recolherá informações acerca da rescisão (a data de rescisão e a data em que a rescisão produz efeito).

Caso especial: para exercer o seu direito de aceder a, corrigir, opor-se a ou restringir o tratamento de, eliminação ou pedido de portabilidade dos seus dados pessoais, você terá de nos fornecer uma cópia de um comprovativo de identificação ou informações adicionais (a fim de fornecer à Guillemot as informações de que necessita para dissipar quaisquer dúvidas razoáveis que possa ter acerca da sua identidade).

A Guillemot recolhe igualmente as mensagens, comentários, respostas e e-mails que você envia à Guillemot e uma transcrição de quaisquer conversas de voz que você tem connosco (incluindo informações de identificação, seleção do momento de intervenção, identidade do nosso agente e uma transcrição da resposta fornecida pelo nosso agente).

Cookies: a Guillemot utiliza as informações contidas em cookies para rastrear mais eficazmente os Utilizadores e fornecer-lhes conteúdos e funcionalidades personalizadas. Utilizamos ferramentas de medição das audiências para obter informações sobre como os visitantes navegam no Sítio Web. Em particular, estas informações ajudam-nos a compreender como os Utilizadores chegam ao Sítio Web e navegam no mesmo. Estas ferramentas utilizam cookies.

Os cookies são simplesmente fragmentos de informação enviados a partir de um servidor Web e armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, smart TV, consola de jogos ligada, etc.). Os cookies não contêm quaisquer informações que possam ser utilizadas para o(a) identificar diretamente (por exemplo, não contêm nomes nem endereços eletrónicos). São geralmente utilizados para identificar rapidamente o dispositivo de um Utilizador e memorizar determinados aspetos da visita e escolhas do Utilizador (seleção do idioma e/ou localização, consentimento dos cookies, etc.). A utilização de cookies é relativamente comum nos sítios Web. O Sítio Web não reconhece nem responde à funcionalidade “Não rastrear”. No entanto, se você pretender, poderá configurar o seu browser para o(a) avisar sempre que recebe um cookie ou para recusar ou aceitar cookies. Para se opor à utilização de cookies, simplesmente indique a sua escolha relativamente aos cookies na janela que o(a) informa de que o Sítio Web utiliza cookies. Está disponível um ícone que lhe permite alterar as suas opções de cookies. Embora você possa opor-se à utilização de cookies, deve compreender que algumas das páginas e funcionalidades do Sítio Web poderão não funcionar corretamente se o seu browser recusar cookies.

Outro rastreio:

A Guillemot rastreia endereços IP (Internet Protocol). Um endereço IP é um número único utilizado pelos computadores na rede para identificar o seu dispositivo sempre que você se liga à Internet.

A Guillemot recolhe informações limitadas acerca da sua localização de ligação (os dados de geolocalização acerca da sua localização de ligação não são mais específicos do que a localidade), o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP), o tipo de dispositivo que você está a utilizar (computador, telefone, etc.), o sistema operativo (SO) que você está a utilizar, a hora a que você começou a navegar, o número de páginas visualizadas, a página específica visualizada atualmente e o idioma do browser e o browser Web que você está a utilizar.

Se você chegar ao Sítio Web através de uma hiperligação de afiliados, a Guillemot recolhe as informações correspondentes a essa hiperligação.

À semelhança de muitos outros sítios Web, o Sítio Web recolhe passivamente e armazena informações não identificáveis pessoalmente em ficheiros de registos. Este processo regista a atividade do sítio Web, incluindo o número de visualizações de uma página Web específica. Nos casos em que não lhe for exigido que inicie sessão numa conta Guillemot, estas entradas são geradas de uma forma não identificável pessoalmente e não são associadas a qualquer Utilizador específico. Nos casos em que lhe for exigido que inicie sessão numa conta Guillemot (para fazer compras online, aceder a informações não públicas, etc.), os dados estão associados a um Utilizador específico (o titular da conta).

Para nos ajudar a gerir o acesso dos Utilizadores, recolhemos um carimbo temporal dos seus pedidos de registo (por exemplo, se você se registar para ser membro de um fórum), um carimbo temporal da ativação (quando um pedido é verificado), um carimbo temporal quando o seu registo é registado, um carimbo temporal quando você anula a sua subscrição, um carimbo temporal da sua última visita, o seu número de inícios de sessão e a sua palavra-passe (encriptada). Registamos igualmente a data em que os seus dados foram atualizados pela última vez.

Informações não identificáveis pessoalmente obtidas através do software DJUCED (ou aplicações): ID da aplicação (identificador do software), versão da aplicação (versão do software), ID do Utilizador (um identificador único universal não identificável pessoalmente para distinguir os novos Utilizadores dos Utilizadores existentes e anteriores), sistema operativo (nome e versão), arquitetura da CPU (número de bits, por exemplo 32 ou 64), resolução do monitor, idioma, país, evento (uma funcionalidade ou definição escolhida pelo Utilizador à qual é atribuída um número de ocorrência a indicar o tipo de ocorrência), carimbo temporal do evento, etiqueta do evento, valor do evento, nome do(s) produto(s) utilizado(s) com a aplicação, número(s) de série do(s) produto(s) utilizado(s) com a aplicação, deck, se o Utilizador estabelece ou não ligação através da  aplicação a um fornecedor de conteúdos sugerido pela Guillemot, nome do fornecedor de conteúdos, número de transferências de conteúdos e informações acerca dos conteúdos (BPM, nome da faixa e artista, funcionalidades utilizadas [loops, hot cues, stems, etc.] e ecrãs visualizados).

Informações identificáveis pessoalmente obtidas via software DJUCED (ou aplicações): no arranque, a aplicação pede ao Utilizador para introduzir o respetivo endereço eletrónico e a palavra-passe (para que possa identificá-lo, determinar e selecionar a licença aplicável e executar a versão da aplicação que corresponde à licença selecionada).

Informações obtidas através da aplicação “My Thrustmaster”: recolhemos o seu endereço eletrónico, palavra-passe e nome de utilizador (nome alternativo); a sua escolha de faixa, imagem do perfil e idioma; informações sobre a(s) plataforma(s) de jogos utilizada(s) pelo titular dos dados (você); informações dos produtos (nomes dos produtos possuídos, definições dos produtos, etc.); informações dos jogos (nome(s) do(s) jogo(s), dados das sessões de jogo, estatísticas de jogos, etc.); as suas críticas; e uma lista dos seus amigos na aplicação.

Informações obtidas através de filiais e fornecedores de serviços: a Guillemot recebe informações das respetivas filiais e fornecedores de serviços.

O fornecedor de serviços de entrega fornece à Guillemot a data de expedição e o estado do envio, bem como as informações de encaminhamento de que necessita para poder manter o cliente informado e responder a quaisquer reclamações relacionadas com o envio.

O fornecedor de serviços de pagamento fornece à Guillemot o estado do pagamento (se um pagamento é aceite ou recusado e, se recusado, o motivo) e, consoante o método de pagamento, as informações de pagamento mínimas necessárias (para permitir à Guillemot responder a quaisquer reclamações que possam surgir). Quando um pagamento é recusado enquanto aguarda a verificação adicional para prevenir a fraude no comércio eletrónico e o pagamento foi efetuado utilizando um cartão bancário, o fornecedor de serviços fornece à Guillemot o motivo da recusa, o nível de risco avaliado pelo fornecedor de serviços, os elementos principais que sugerem fraude, a ID do cliente junto do fornecedor de serviços, os primeiro e último nomes do titular do cartão, tipo de cartão, emitente, país de emissão, últimos quatro dígitos e data de expiração, impressão do método de pagamento, endereço eletrónico do titular do cartão, endereço IP (localização do endereço IP e identidade do fornecedor de serviços de Internet utilizado), morada do cliente e a taxa de autorização de transação associada a esse endereço eletrónico. Ao fornecer à Guillemot serviços de autenticação dos pagadores (para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico), o fornecedor de serviços recolhe e utiliza informações acerca das características do seu dispositivo e indicadores da sua atividade.

O fornecedor de recolha de dados das redes sociais de terceiros (um fornecedor de serviços de marketing) recolhe críticas publicadas nas redes sociais juntamente com o nome de utilizador (ou nome alternativo) do crítico e as respostas da Guillemot nas redes sociais e fornece-as à Guillemot. No entanto, a Guillemot recolhe diretamente tudo o que você publica em áreas privadas criadas nas redes sociais pela Guillemot. Mesmo nesses casos, a rede social em questão poderá recolher dados pessoais a seu respeito; como tal, recomendamos-lhe que leia a política de privacidade do sítio Web de terceiros em questão.

O fornecedor de serviços responsável por reportar erros e outros problemas técnicos em telefones e tablets fornece à Guillemot as seguintes informações: ID da aplicação, versão da aplicação, identificador de dispositivo único (UDID), arquitetura da CPU (por exemplo, 32 ou 64 bits), sistema operativo, idioma, modelo do dispositivo, carimbo temporal do erro e localização no nosso programa onde o erro ocorreu. A Google (Google Ireland Limited) fornece este serviço à Guillemot e recolhe dados para nos identificar e ao dispositivo envolvido, dados a descrever o ambiente de utilização e dados contextuais e de rastreio do problema.

O fornecedor de serviços responsável por reportar erros e outros problemas técnicos em computadores PC e Mac fornece à Guillemot as seguintes informações: ID da aplicação, versão da aplicação, ID da paragem anormal (número de incidente), sistema operativo, arquitetura da CPU, função (funcionalidade ou definição escolhida pelo Utilizador), carimbo temporal do problema técnico, explicação (tipo de erro do software), nome alternativo da pessoa afetada, endereço IP truncado, descrição das ações imediatamente antes de ocorrer o problema e ID do Utilizador (um identificador único não identificável pessoalmente utilizado para distinguir os novos utilizadores dos utilizadores existentes e anteriores). Nota: o software recolhe dados temporariamente para poder reportar quaisquer erros e problemas técnicos potenciais que possam surgir; no entanto, a decisão de enviar ou não um relatório de erro e acionar a notificação cabe-lhe inteiramente a si.

A Google (Google Ireland Limited) fornece à Guillemot o serviço de medição e análise Google Analytics, o qual recolhe cookies de origem, bem como dados associados ao seu endereço IP, dispositivo/browser e atividades realizadas no Sítio Web ou na Interface.

No âmbito do respetivo serviço CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart, ou teste de Turing totalmente automatizado para distinguir computadores e pessoas), a Google informa a Guillemot de que você é uma pessoa (para salvaguardar contra tentativas de início de sessão automatizadas intensivas).

As filiais da Guillemot fornecem vários tipos de serviços (administração, TI, logística, marketing, investigação e desenvolvimento, relações com os clientes, etc.) que requerem o fornecimento das informações correspondentes ao(s) serviço(s) específico(s) fornecido(s) por cada filial.

Tenha em mente que sempre que você divulga voluntariamente dados pessoais online (por exemplo, por e-mail, num fórum ou através de um perfil público), essas informações poderão ser recolhidas e utilizadas por outras pessoas. Embora a Guillemot envide todos os esforços para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos mesmos se você mesmo(a) não tomar as precauções adequadas. Como tal, sempre que você fornece informações, pressupõe-se que o faz conscientemente. É importante referir que os menores nunca devem criar nem introduzir palavras-passes no Sítio Web ou na Interface. Além disso, você é exclusivamente responsável pela confidencialidade de quaisquer palavras-passes que cria e/ou por quaisquer informações relacionadas com qualquer conta junto da Guillemot que cria no Sítio Web ou na Interface, se aplicável (a seguir referida como a “Conta”).

O endereço eletrónico e a palavra-passe da sua Conta são importantes porque servem como uma espécie de chave para gerir o acesso dos utilizadores e o acesso à funcionalidade. O endereço eletrónico e a palavra-passe de uma Conta permitem igualmente ao titular da Conta iniciar sessão na Interface ou criar e iniciar sessão em espaços distintos (páginas de utilizadores) em vários sítios Web da Guillemot (ou seja, no Sítio Web e noutros sítios Web da Guillemot). Algumas páginas Web fornecem acesso a áreas onde são tratados pedidos e reclamações. Outras páginas Web fornecem acesso a espaços de comércio eletrónico.

2. O QUE ACONTECE SE EU RECUSAR FORNECER DADOS PESSOAIS?

Se não tivermos acesso a terminados itens de dados pessoais, não poderemos contactá-lo(a) (necessitamos de saber como contactá-lo(a)), atribuir e encaminhar pedidos (não podemos garantir que os pedidos serão atribuídos à pessoa certa, a menos que saibamos o assunto, idioma e tipo de contacto), tratar determinados pedidos (se você encontrou um problema técnico, necessitamos de saber o contexto relevante e o ambiente de hardware e software) ou enviar-lhe algo por correio (se não soubermos a sua morada). Além disso, o acesso a algumas áreas e funcionalidades do Sítio Web ou da Interface – se disponíveis no Sítio Web ou na Interface – será afetado: comércio eletrónico, participação no fórum, inscrição para participar em competições, candidatura a patrocínio, candidatura para participar em testes (incluindo testes de produtos, testes beta, etc.) e reprodução de vídeos. No entanto, não necessitamos dos ditos dados pessoais se você simplesmente quiser aceder ao Sítio Web e ver a maior parte dos respetivos conteúdos.

Se você recusar cookies de rastreio de afiliados, provavelmente privará os afiliados (criadores de conteúdos) de recompensas, potencialmente desencorajando-os de trabalhar connosco e criar conteúdos.

3. PARA QUE FINS E COM QUE BASES LEGAIS SERÃO UTILIZADOS OS MEUS DADOS PESSOAIS?

1. Dados de ligação:

São utilizados registos de ligação – incluindo endereços IP – com base nos interesses de segurança e defesa legítimos da Guillemot, com a finalidade de gerir os clientes existentes e potenciais, partilhar experiências (testemunhos de utilizadores), gerir clubes de proprietários de produtos, áreas de transferência de conteúdos, fóruns, blogues e sistemas de mensagens eletrónicas, gerir o envio de informações para fins de marketing, gerir programas de afiliados, gerir o desenvolvimento de hardware e software e o fornecimento de informações aos programadores, gerir o acesso dos utilizadores, tratar pedidos e reclamações, gerir espaços pessoais para efeitos de tratamento de pedidos, gerir tecnicamente sítios Web e servidores e filtrar o acesso à rede. São igualmente utilizados para efeitos de comunicações externas não comerciais, autenticação de pagadores (para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico) e gestão de matérias de litígio e pré-litígio efetivo e potencial.

As informações acerca da localização a partir da qual um utilizador estabelece ligação ao Sítio Web e o fornecedor de serviços de Internet (ISP), tipo de dispositivo (computador, telefone, etc.), sistema operativo, idioma do browser e browser Web utilizado para estabelecer ligação ao Sítio Web são tratadas para efeitos de gerir os clientes existentes e potenciais, tratar pedidos e reclamações, gerir tecnicamente sítios Web e servidores, autenticar pagadores (para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico) e gerir matérias de litígio e pré-litígio efetivo e potencial. Estas informações são tratadas com base nos interesses técnicos, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot.

Os endereços IP são utilizados para efeitos de gerir os clientes existentes e potenciais, medir audiências e monitorizar o Sítio Web, gerir as transferências de software, fóruns, blogues e sistemas de mensagens eletrónicas, gerir o reporte de erros e outros problemas técnicos em computadores PC e Mac, distribuir conteúdos dos sítios Web, autenticar pagadores (para ajudar a impedir as fraudes no comércio eletrónico) e gerir matérias de litígio e pré-litígio efetivo e potencial. Os endereços IP são utilizados para geolocalizar os visitantes do Sítio Web, mas a dita geolocalização é limitada (não é mais específica do que a localidade do visitante). Os endereços IP são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos e organizacionais legítimos da Guillemot e por vezes também com base nos interesses de segurança e defesa da Guillemot.

Os dados de ligação são utilizados para efeitos de gerir clubes de proprietários de produtos com base na necessidade de tomar medidas antes de celebrar um contrato e estabelecer uma relação contratual entre a Guillemot e os membros do clube. Os dados de ligação são utilizados para efeitos de gerir áreas de transferência de conteúdos, com base no consentimento do titular dos dados. Os dados de ligação são tratados em resposta a pedidos das autoridades com base numa obrigação legal.

Os dados recolhidos em ligação com o acesso à rede são tratados para efeitos de filtrar o acesso a e a utilização da Internet e dos sítios Web e compreender as variações nos fluxos de tráfego e a intrusão não autorizada. Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses de segurança e defesa legítimos da Guillemot.

1. Informações fornecidas pelos Utilizadores

Os fins para os quais são utilizadas as informações que você nos fornece dependem da(s) atividade(s) em questão.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão dos clientes existentes e potenciais são tratados para efeitos de:

– Gerir uma base de dados de clientes existentes e potenciais;

– Realizar atividades de gestão dos clientes relativamente a contratos, encomendas, pré-encomendas, subscrições, envio, faturação e programas de fidelização, realizar atividades de relações com os clientes, tais como inquéritos de satisfação, e selecionar clientes existentes ou potenciais para participar em estudos, inquéritos e testes de produtos;

– Realizar atividades de prospeção;

– Selecionar uma ou mais categorias de pessoas para participar em campanhas de fidelização, atividades de prospeção, estudos, inquéritos, testes de produtos e campanhas promocionais e realizar campanhas de marketing;

– Produzir estatísticas comerciais;

– Organizar competições, sorteios e campanhas promocionais de qualquer tipo;

– Preparar e publicar conteúdos;

– Gerir críticas de produtos, serviços e/ou conteúdos; e

– Gerir os seus conteúdos, produtos e/ou serviços favoritos.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, técnicos, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot. Exceção: as campanhas de prospeção através de canais eletrónicos (e-mail ou mensagem de texto) baseiam-se no seu consentimento; no entanto, se você já for cliente, poderemos contactá-lo(a) para lhe oferecer produtos semelhantes aos que encomendou previamente.

Os dados recolhidos em ligação com a partilha de experiências são tratados para efeitos de:

– Gerir a recolha e a retenção de testemunhos acerca da experiência das pessoas relativamente a produtos, serviços e/ou conteúdos; e

– Gerir a publicação de experiências.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base no consentimento do titular dos dados.

Os dados recolhidos em ligação com competições, campanhas e eventos de marketing “internos” (não destinados ao público em geral) são tratados para efeitos de:

– Organizar competições, sorteios e campanhas promocionais de qualquer tipo;

– Organizar eventos de marketing;

– Obter elementos visuais para ilustrar produtos e serviços oferecidos pela Guillemot; e

– Produzir estatísticas de participação.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais e organizacionais legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a utilização de imagens de terceiros para fins promocionais são tratados para efeitos de:

– Promover a Guillemot (incluindo as respetivas atividades, produtos e/ou serviços) junto de clientes existentes ou potenciais;

– Ilustrar produtos e serviços oferecidos pela Guillemot;

– Gerir a utilização de imagens de terceiros; e

– Gerir os direitos dos titulares dos dados.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais e organizacionais legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com comunicações através de redes sociais de terceiros são tratados para efeitos de:

– Interagir com subscritores das redes sociais;

– Enviar informações aos subscritores das redes sociais; e

– Gerir os canais de distribuição das redes sociais.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais e organizacionais legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão das transferências de software são tratados para efeitos de:

– Preparar e publicar conteúdos;

– Gerir e monitorizar as transferências;

– Gerir as licenças;

– Garantir a compatibilidade entre o software em questão e o hardware possuído pelo proprietário;

– Prever necessidades; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, técnicos e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão dos clubes de proprietários são tratados para efeitos de:

– Gerir os membros;

– Partilhar informações com os membros;

– Fornecer benefícios aos membros; e

– Garantir o cumprimento dos termos e das condições de filiação do clube.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base na ação necessária antes de celebrar um contrato e estabelecer uma relação contratual entre a Guillemot e os membros do clube.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão de uma comunidade de entusiastas que pretendem receber informações técnicas são tratados para efeitos de:

– Gerir uma comunidade de entusiastas (que não têm de possuir necessariamente produtos Guillemot); e

– Criar e utilizar listas de distribuição por correio eletrónico.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base no consentimento do titular dos dados.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão de áreas de transferência de conteúdos são tratados para efeitos de:

– Permitir aos utilizadores transferirem conteúdos;

– Gerir o acesso aos conteúdos; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base no consentimento do titular dos dados.

Os dados recolhidos em ligação  com a gestão de fóruns, blogues e sistemas de mensagens eletrónicos são tratados para efeitos de:

– Estabelecer plataformas de comunicação;

– Realizar estudos e inquéritos (de problemas encontrados pelos utilizadores);

– Fornecer informações;

– Gerir os membros (registo, anulação da subscrição, etc.);

– Gerir a interação;

– Garantir e gerir a segurança;

– Gerir um fórum (em particular, moderar e fazer cumprir as regras);

– Responder a candidaturas de patrocínio; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, técnicos, legais, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot. Visto que a Guillemot armazena conteúdos escritos, imagens, sons e/ou mensagens que poderão ser disponibilizados publicamente online, a Guillemot está obrigada a reter dados que possam ser utilizados para identificar alguém envolvido na criação de quaisquer conteúdos utilizados no

Sítio Web ou na Interface.

Os dados recolhidos em ligação com o envio de informações para fins de marketing  (newsletters) são tratados para efeitos de:

– Gerir as subscrições; e

– Criar e utilizar listas de distribuição por correio eletrónico.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base no consentimento do titular dos dados.

Os dados recolhidos em ligação com programas de afiliados são tratados para efeitos de:

– Estabelecer uma plataforma de gestão;

– Gerir os afiliados (subscrição e anulação de subscrições);

– Gerir o programa de afiliados (em particular para garantir que as regras são cumpridas);

– Identificar afiliados;

– Identificar vendas geradas por um afiliado (um criador de conteúdos);

– Calcular comissões e/ou bónus devidos a um afiliado;

– Emitir faturas; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com o reporte de erros e outros problemas técnicos em computadores PC e Mac são tratados para efeitos de:

– Identificar problemas;

– Atribuir recursos (para resolver problemas e melhorar os produtos em questão);

– Prever necessidades;

– Resolver problemas e melhorar os produtos em questão; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos, financeiros e organizacionais legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão do desenvolvimento de hardware e software são tratados para efeitos de:

– Gerir os desenvolvimentos;

– Realizar o desenvolvimento, incluindo corrigir erros e outros problemas técnicos; e

– Monitorizar os desenvolvimentos.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses técnicos, financeiros, organizacionais, de defesa e de segurança legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão do acesso dos utilizadores são tratados para efeitos de:

– Criar direitos de acesso;

– Verificar direitos de acesso;

– Revogar ou restringir direitos de acesso; e

– Combater a utilização ilegítima.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos, organizacionais, financeiros, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão do fornecimento de informações aos programadores são tratados para efeitos de:

– Gerir os programadores;

– Responder a pedidos de informação dos programadores;

– Informar os titulares de contas da disponibilidade de informações;

– Produzir estatísticas;

– Fazer cumprir os termos de utilização e os requisitos de confidencialidade e propriedade intelectual; e

– Proteger o serviço de fornecimento de informações remoto.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos, organizacionais, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão do fornecimento de funcionalidade são tratados para efeitos de:

– Gerir o fornecimento de funcionalidade aos utilizadores;

– Melhorar o nosso software e garantir que continua a funcionar com o hardware relevante;

– Melhorar o nosso hardware e garantir que continua a funcionar com os jogos relevantes;

– Moderar a utilização do hardware e software;

– Prestar assistência aos utilizadores;

– Monitorizar a ativação dos produtos; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos, organizacionais e financeiros legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com o tratamento de pedidos e reclamações são tratados para efeitos de:

– Atribuir pedidos;

– Responder a pedidos e garantir que os mesmos são acompanhados;

– Supervisionar os processos a fim de compreender e otimizar as atividades do departamento responsável por tratar pedidos e reclamações;

– Interagir com clientes existentes e potenciais;

– Gerir bibliotecas de documentos (modelos) e contactos;

– Produzir estatísticas;

– Gerir o comportamento grosseiro para com o pessoal;

– Gerir reivindicações ao abrigo da garantia;

– Gerir os pedidos para exercer o direito de revogação; e

– Gerir os pedidos para exercer os direitos de aceder a e corrigir os dados e opor-se ao respetivo tratamento (direitos de proteção dos dados) e, mais genericamente, pedidos para exercer quaisquer outros direitos.

Os dados recolhidos relativamente aos primeiros sete fins são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos, financeiros, organizacionais e de defesa legítimos da Guillemot. Os dados recolhidos relativamente aos últimos três fins são tratados com base nas obrigações legais incumbentes à Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão de espaços pessoais para fins de tratamento de pedidos são tratados para efeitos de:

– Permitir aos utilizadores da Internet contactarem a Guillemot e rastrearem os respetivos pedidos;

– Permitir aos utilizadores da Internet acederem facilmente aos respetivos dados;

– Permitir aos utilizadores da Internet atualizarem facilmente os respetivos dados; e

– Fornecer um canal de comunicação seguro.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão técnica de sítios Web e servidores são tratados para efeitos de:

– Gerir o funcionamento de sítios Web e servidores;

– Administrar tecnicamente os sítios Web;

– Proteger os sítios Web através do registo de ocorrências; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos, organizacionais, de segurança e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a autenticação de pagadores são tratados para efeitos de:

– Gerir os esforços de prevenção da fraude;

– Avaliar o risco de fraude;

– Salvaguardar contra o risco de fraude;

– Impedir pagamentos fraudulentos;

– Defender a Guillemot na eventualidade de fraude e auxiliar e cooperar com as autoridades; e

– Impedir a recorrência de fraude.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, financeiros e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com matérias de litígio e pré-litígio efetivo e potencial são tratados para efeitos de:

– Gerir litígios potenciais;

– Gerir matérias de pré-litígio;

– Gerir litígios;

– Gerir ficheiros de pré-litígio e litígio arquivados;

– Executar decisões; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, financeiros, organizacionais e de defesa legítimos da Guillemot. Além disso, relativamente a decisões do tribunal proferidas, estes dados são igualmente tratados com base no interesse histórico legítimo da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a contabilidade são tratados para efeitos de:

– Gerir registos de contabilidade;

– Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas;

– Consolidar as contas;

– Organizar o sistema de contabilidade;

– Gerir montantes por liquidar, lembretes e dívidas em atraso (não incluindo privar temporária ou permanentemente uma pessoa do benefício de um fornecimento de serviços ou mercadorias);

– Otimizar o desempenho físico e financeiro da empresa (controlo financeiro);

– Fornecer números;

– Arquivar e fornecer registos contabilísticos; e

– Gerir auditorias.

Os dados recolhidos relativamente aos primeiros três fins são tratados com base no cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas legais. Os dados recolhidos relativamente aos restantes fins são tratados com base nos interesses organizacionais, financeiros e de defesa legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com comunicações externas não comerciais são tratados para efeitos de:

– Criar e utilizar um ficheiro de endereços para fins de informação e/ou comunicação externa – não incluindo qualquer forma de marketing – relacionados com a atividade realizada pela Guillemot;

– Comunicar acerca do pagamento de dividendos;

– Comunicar acerca de ações empresariais; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nas obrigações legais incumbentes à Guillemot.

As cópias de documentos de identidade para efeitos de exercer o direito de aceder a, corrigir, opor-se a ou restringir o tratamento de, eliminar ou solicitar a portabilidade dos dados são utilizadas para tratar pedidos e reclamações e lidar com matérias de litígio e pré-litígio efetivo e potencial (os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, financeiros, organizacionais e de defesa da Guillemot).

1. Informações sobre cookies

Utilizamos cookies para ajudar a gerir os clientes existentes e potenciais, medir as audiências e monitorizar os sítios Web, gerir as transferências de software, clubes de proprietários de produtos e áreas de transferência de conteúdos, gerir espaços pessoais para efeitos de tratar pedidos, gerir tecnicamente os sítios Web e servidores e distribuir conteúdos dos sítios Web.

Os dados recolhidos em ligação com a medição de audiências e o rastreio dos sítios Web são tratados para efeitos de:

– Medir as audiências dos sítios Web e monitorizar a atividade dos sítios Web; e

– Produzir estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais e técnicos legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com programas de afiliados são tratados para efeitos de:

– Identificar afiliados (criadores de conteúdos que partilham códigos de afiliados e/ou hiperligações de afiliados);

– Identificar vendas geradas por afiliados (criadores de conteúdos); e

– Calcular comissões e/ou bónus devidos aos afiliados.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, técnicos e de segurança legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com a distribuição de conteúdos dos sítios Web são tratados para efeitos de:

– Melhorar o acesso aos sítios Web; e

– Melhorar a segurança dos sítios Web.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, organizacionais, técnicos e de segurança legítimos da Guillemot.

As finalidades e bases legais de outras atividades de tratamento são conforme descritas acima. Em resumo, utilizamos cookies para tornar o Sítio Web mais eficiente, útil e seguro e melhorar a respetiva qualidade e fornecer conteúdos mais personalizados. Os cookies são tratados com base nos interesses legítimos da Guillemot.

Os cookies essenciais são necessários ao funcionamento do Sítio Web e não podem ser desativados nos nossos sistemas. São normalmente implantados em resposta a ações realizadas por si que constituem um pedido de serviços, tais como configurar as suas preferências de cookies e iniciar sessão (por exemplo, para aceder à sua área segura ou ao cesto de compras).

Os cookies funcionais ajudam-nos a melhorar e personalizar a funcionalidade do Sítio Web. Em particular, armazenam informações (não identificáveis pessoalmente) acerca das suas preferências em relação à visualização de páginas Web, idioma, localização, etc.

Os cookies de desempenho ajudam-nos a analisar a utilização e o desempenho do Sítio Web a fim de melhorar o respetivo funcionamento (incluindo, em particular, as páginas mais visitadas e as páginas que geram mensagens de erro).

Os cookies de publicidade são utilizados para lhe mostrar a publicidade mais relevante com base nos seus interesses. Se os cookies de publicidade forem desativados, os anúncios continuarão a ser apresentados, mas poderão já não ser relevantes para os seus interesses.

Os cookies de redes sociais são cookies gerados por redes sociais de terceiros. Tornam o Sítio Web mais intuitivo e ajudam a promover-nos. Permitem igualmente fornecer conteúdos mais ricos do Sítio Web através da partilha de áudio e/ou vídeo. Certas funcionalidades do Sítio Web (por exemplo, botões para nos seguir nas redes sociais, reprodução de vídeos) dependem de serviços oferecidos por sítios Web de terceiros. Estas funcionalidades implantam cookies que permitem a esses sítios Web rastrear a sua navegação. Tais cookies apenas são implantados se você der o seu consentimento. Recomendamos-lhe que leia as políticas de cookies dos sítios Web de terceiros.

1. Informações recolhidas automaticamente via software (ou aplicações)

Os dados recolhidos em ligação com a fiscalização técnica de produtos de software e hardware são tratados para efeitos de:

– Compreender como é utilizado o software, e o hardware utilizado com o mesmo;

– Melhorar os nossos produtos de software e hardware e garantir que continuam a funcionar com outros produtos de software e hardware utilizados com os mesmos;

– Ensinar os utilizadores a utilizarem os nossos produtos de software e hardware;

– Monitorizar a ativação de produtos de software e hardware; e

– Obter estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses técnicos, comerciais, organizacionais e financeiros legítimos da Guillemot.

Os dados recolhidos em ligação com o reporte de erros e outros problemas técnicos em telefones e tablets são tratados para efeitos de:

– Identificar problemas;

– Atribuir recursos (para resolver problemas e melhorar as aplicações em questão);

– Prever necessidades;

– Resolver problemas e melhorar as aplicações em questão; e

– Obter estatísticas.

Os dados recolhidos para estes fins são tratados com base nos interesses comerciais, técnicos, financeiros e organizacionais legítimos da Guillemot.

Os seus dados pessoais não são utilizados para criar perfis que possam revelar dados sensíveis (origem racial ou étnica; afiliação filosófica, política, sindical ou religiosa; vida sexual ou saúde).

4. QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS?

Em princípio, os seus dados pessoais destinam-se à Guillemot e às respetivas filiais e fornecedores de serviços (fornecedores de TI e telefonia, fornecedores de serviços de entrega, fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de análises de risco de fraude, fornecedores de serviços jurídicos, fornecedores de serviços de notificação, fornecedores de serviços de marketing) e agências governamentais (quando há uma obrigação legal).

A Google é um destinatário dos dados em ligação com o respetivo serviço de medição e análise Google Analytics e o respetivo serviço de salvaguarda contra tentativas de envio intensivas e automatizadas.

Os seus dados pessoais destinam-se igualmente à utilização pública em ligação com a partilha de experiências, a gestão de fóruns, blogues e sistemas de mensagens eletrónicas e o fornecimento de funcionalidade ou hiperligações para conteúdos disponibilizados ao público.

No caso da comunicação externa não comercial quando há uma obrigação legal, os dados pessoais estão acessíveis à Guillemot, às respetivas filiais (pessoal autorizado com responsabilidade de reporte financeiro) e aos fornecedores de serviços (fornecedores e operadores de serviços financeiros, legais, entrega e TI), acionistas e/ou obrigacionistas e agências governamentais.

Os ficheiros de registos estão acessíveis à Guillemot e às respetivas filiais (pessoal autorizado com responsabilidade de sistemas de informação) e fornecedores de serviços (fornecedores de serviços de TI, incluindo aqueles com responsabilidade de segurança).

Os registos de ligação estão acessíveis à Guillemot, às respetivas filiais (pessoal autorizado com responsabilidade de sistemas de informação) e o fornecedor de serviços com responsabilidade de segurança.

Os dados dos ficheiros de registos são fornecidos a pessoal autorizado no nosso departamento de marketing, a pessoal autorizado com responsabilidade de investigação e desenvolvimento e a pessoal autorizado no nosso departamento de suporte.

Excertos dos ficheiros de registos e registos de ligação poderão ser fornecidos ou disponibilizados a pessoal autorizado no nosso departamento jurídico, a funcionários judiciais e oficiais de justiça e a agências governamentais em ligação com os respetivos deveres de supervisão e judiciais.

Os dados das ferramentas de medição de audiências destinam-se à Guillemot e às respetivas filiais (pessoal com responsabilidade de sistemas de informação e pessoal da Guillemot com responsabilidade de marketing) e fornecedores de serviços (fornecedores de serviços de TI). O tratamento destes dados envolve a utilização de serviços fornecidos pela Google.

Os dados relativos à gestão de clientes existentes e potenciais estão acessíveis à direção de topo, a pessoal autorizado do nosso departamento de marketing, ao departamento de sistemas de informação, a departamentos responsáveis por lidar com as relações com os clientes, a departamentos administrativos (incluindo os nossos departamentos de contas e jurídicos), às equipas de logística e à respetiva direção intermédia.

Os destinatários dos dados relativos à gestão de clientes existentes e potenciais poderão incluir:

– Filiais da Guillemot;

– Fornecedores de serviços (bancos, vendedores diretos, fornecedores de serviços de TI, fornecedores de serviços de marketing, fornecedores de análises de risco de fraude, fornecedores de serviços jurídicos, fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de serviços de entrega, tais como carteiros, transportadoras, etc.) que forneçam garantias suficientes em relação à proteção dos seus direitos;

– Programadores e vendedores de software utilizado para tratar dados (os quais, nesse caso, são anonimizados);

– Auditores e revisores oficiais de contas em ligação com as respetivas atividades de auditoria;

– Agências governamentais em ligação com os respetivos deveres de supervisão e judiciais;

– Organizações, funcionários judiciais e oficiais de justiça em ligação com os respetivos deveres de cobrança de dívidas; e

– Agências responsáveis por gerir listas de autoexclusão de marketing por telefone.

Para lhe fornecermos serviços, utilizamos fornecedores de serviços de TI e as respetivas ferramentas. Alguns fornecedores de serviços de TI poderão utilizar as informações que recolhem através de cookies e outros métodos de rastreio para criar, para sua própria utilização, perfis de publicidade comportamental ou para lhe mostrar anúncios direcionados. No entanto, a Guillemot não divulga ficheiros dos respetivos clientes existentes e potenciais aos ditos fornecedores de serviços de TI.

Outros clientes do fornecedor de serviços de pagamento (que fornece à Guillemot serviços de autenticação de pagadores para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico) também poderão receber informações (para ajudá-los a detetar e bloquear uma fraude efetiva ou potencial).

Cópias de documentos de identidade enviados a fim de exercer o direito de aceder a, corrigir, opor-se a, restringir o tratamento de, eliminar ou solicitar a portabilidade dos dados estão acessíveis a pessoal autorizado com responsabilidade de sistemas de informação, a pessoal autorizado no nosso departamento jurídico e a agências governamentais em ligação com os respetivos deveres de supervisão e judiciais.

5. VIVO NO REINO UNIDO. É PROVÁVEL QUE OS MEUS DADOS PESSOAIS SEJAM TRANSFERIDOS PARA FORA DO REINO UNIDO?

Sim: visto que a Guillemot e alguns dos respetivos fornecedores de serviços e filiais, à exceção da Guillemot Limited, estão localizados fora do Reino Unido, é provável que todos os dados pessoais sejam transferidos para fora do Reino Unido.

* A Guillemot Limited é uma empresa com sede social em Carnac Place, Cams Hall Estate, Fareham, Portsmouth, Hampshire, PO16 8UY, United Kingdom.

6. VIVO NA UNIÃO EUROPEIA. É PROVÁVEL QUE OS MEUS DADOS PESSOAIS SEJAM TRANSFERIDOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA?

Sim, os dados relativos aos seguintes aspetos são transferidos para fora da União Europeia: gestão de clientes existentes e potenciais; partilha de experiências; competições, campanhas e eventos de marketing internos; utilização de imagens de terceiros para fins promocionais; medição de audiências e rastreio dos sítios Web; comunicação através das redes sociais de terceiros; gestão das transferências de software; gestão dos clubes de proprietários de produtos; gestão de uma comunidade de entusiastas que pretendam receber informações técnicas; gestão de áreas de transferência de conteúdos; gestão de fóruns, blogues e sistemas de mensagens eletrónicas; envio de informações para fins de marketing; programas de afiliados; reporte de erros e outros problemas técnicos em computadores PC e Mac; reporte de erros e outros problemas técnicos em telefones e tablets; monitorização técnica de produtos de software e hardware; gestão dos acessos dos utilizadores; gestão do fornecimento de informações aos programadores; gestão do fornecimento de funcionalidade; tratamento de pedidos e reclamações; gestão de espaços pessoais para efeitos de tratamento de pedidos; gestão técnica dos sítios Web e servidores; distribuição de conteúdos dos sítios Web; responder a pedidos das autoridades; contabilidade; autenticação de pagadores; matérias de litígio e pré-litígio efetivo e potencial; e comunicações externas não comerciais.

Alguns dos fornecedores de serviços e filiais da Guillemot estão localizados fora da União Europeia.

Os dados pessoais apenas poderão ser transferidos para fora da União Europeia quando pelo menos um dos seguintes critérios for cumprido:

– A transferência é para um país reconhecido pela União Europeia como fornecendo um nível de proteção adequado.

– Estão implementadas garantias adequadas (na prática, isto significa essencialmente cláusulas contratuais padrões) e o titular dos dados (você) tem direitos executivos e recursos legais efetivos.

– A transferência corresponde a uma das isenções ou exceções dispostas na legislação.

Os dados obtidos a partir de cookies de terceiros poderão ser transferidos para fora da União Europeia. Recomendamos-lhe que leia as políticas de cookies dos sítios Web de terceiros.

7. O QUE ACONTECE SE EU VIVER FORA DO REINO UNIDO E DA UNIÃO EUROPEIA?

As leis aplicáveis aos dados pessoais variam localmente, por vezes inclusive entre estados ou províncias. Como tal, reservamo-nos o direito de aplicar restrições territoriais. Recomendamos-lhe que verifique se você está a utilizar o Sítio Web e/ou a Interface que corresponde ao seu país para garantir que estamos a cumprir os requisitos locais, incluindo quando lhe fornecemos informações. Deve ler os termos de utilização gerais (e, se aplicável, quaisquer termos de utilização específicos) do Sítio Web que você está a utilizar.

Poderão aplicar-se práticas adicionais localmente. Por exemplo, se você utiliza um fórum da Guillemot e vive nos EUA, recomendamos-lhe que leia o “Aviso na Recolha” no sítio Web do fórum além da presente Política.

8. A GUILLEMOT PODERÁ VENDER OS MEUS DADOS PESSOAIS?

A Guillemot não tem quaisquer planos para divulgar ou vender os seus dados pessoais a troco de dinheiro fora das filiais da Guillemot (a Guillemot e as respetivas filiais são a seguir referidas como o “Grupo”). No entanto, poderemos divulgar ou transmitir alguns ou todos os seus dados pessoais no decurso de ou ao negociar qualquer fusão, transação financeira, aquisição ou dissolução, ou processos envolvendo a venda, transferência, alienação ou divulgação de alguns ou todos os nossos negócios ou ativos. Se outra empresa ou indivíduo adquirir alguns ou todos os nossos negócios ou ativos, a dita empresa ou indivíduo terá acesso aos dados pessoais que recolhemos e assumirá os direitos e obrigações relacionados com os seus dados pessoais.

Nota: embora a Guillemot utilize a Stripe para serviços de pagamento, análise e outras atividades, não vendemos dados pessoais à Stripe. A Stripe recolhe informações de transações e dados pessoais, que analisa e utiliza para executar e melhorar os serviços que nos fornece, incluindo para fins de deteção de fraude. Informamo-lo(a) pelo presente de que, ao autenticar pagadores (para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico), o nosso fornecedor de serviços (Stripe) partilha as características do seu dispositivo e indicadores da sua atividade simultaneamente com a Guillemot e com outros clientes do fornecedor de serviços. Pode obter mais informações sobre a Stripe e ler a respetiva política de privacidade em https://stripe.com.

9. DURANTE QUANTO TEMPO SÃO CONSERVADAS AS MINHAS INFORMAÇÕES?

Os cookies utilizados para rastrear os utilizadores da Internet e endereços IP são conservados até 13 meses a partir da data da primeira visita (quando você dá o seu consentimento para um ou mais cookies). Por conseguinte, não deverá ficar surpreendido(a) ou irritado(a) se a janela que o(a) informa de que o Sítio Web utiliza cookies reaparecer.

Os dados pessoais relativos à medição de audiências e à monitorização do Sítio Web são conservados durante 13 meses a partir da data da primeira visita ao Sítio Web. Os endereços IP relacionados com a distribuição de conteúdos dos sítios Web são conservados até 24 horas para melhorar o acesso aos sítios Web (note que isto não significa que os dados não poderão ser retidos para efeitos de tratamento com base nos interesses de segurança e/ou defesa legítimos da Guillemot), em resposta a pedidos das autoridades e em ligação com matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial.

Os dados recolhidos ou gerados pelo Google Analytics para analisar a audiência do Sítio Web são conservados durante um período de tempo máximo de 730 dias (ou seja, dois anos).

No que diz respeito a quaisquer outros cookies e métodos de rastreio que possam ser utilizados, recomendamos-lhe que leia o conteúdo da janela ou o ícone das opções de cookies acessível em cada sítio Web para saber durante quanto tempo são conservados.

Os dados de cookies utilizados pelo programa de afiliados são conservados durante 30 dias a partir da data em que uma hiperligação de afiliado é clicada ou um produto é adicionado ao cesto e um código de criador correspondente é enviado.

Os dados recolhidos pela BugSplat para efeitos de reportar erros e outros problemas técnicos em computadores PC e Mac são conservados durante um ano.

Os dados recolhidos pela Google para efeitos de reportar erros e outros problemas técnicos em telefones e tablets são retidos durante 90 dias.

Os dados recolhidos em ligação com a gestão do desenvolvimento de hardware e software são conservados na documentação relativa ao(s) produto(s) em questão (ao longo da duração de utilização do(s) produto(s) de software e/ou hardware em questão).

O ficheiro de moradas conservado para efeitos de comunicações externas não comerciais é atualizado anualmente. Os dados pessoais são conservados enquanto forem necessários para o fornecimento de informações ou o fornecimento da comunicação externa em questão (por exemplo, se você solicitar um novo relatório anual que ainda não está disponível, ser-lhe-á enviada uma resposta provisória e o relatório anual ser-lhe-á enviado assim que ficar disponível).

Se você solicitou ou transferiu um ou mais produtos e/ou informações de marketing ou técnicas relativas a um produto ou serviço fornecido pela Guillemot (ou por uma das respetivas filiais), você é um(a) cliente potencial. Se houve comunicação entre você e nós unicamente através de redes sociais de terceiros, você é um(a) cliente potencial. Se você tem uma Conta, mas não fez qualquer encomenda (ou a data da sua última encomenda foi há mais de três anos) você é um(a) cliente potencial. Se a sua última encomenda foi há mais de três anos ou você rescindiu o seu contrato há mais de três anos, você também é um(a) cliente potencial.

Os dados pessoais acerca de clientes potenciais são conservados durante três anos com efeito a partir do último contacto do cliente potencial ou da sua última visita ou ligação, a menos que o cliente potencial tenha uma conta de “Programador”.

Os dados pessoais utilizados para efeitos de gestão dos clientes são conservados durante três anos para fins de prospeção.

Os dados pessoais utilizados para fins de gestão dos clientes são conservados até cinco anos após o fim da relação contratual para permitir o tratamento de pedidos contratuais e reivindicações, bem matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial.

Os dados (estado de pagamento e informações de pagamento altamente truncadas) fornecidos pelo fornecedor de serviços de pagamento na eventualidade de matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial em ligação com um problema de pagamento são conservados durante cinco anos a partir da data em que o pagamento é efetuado, a menos que o período de limitação legal esteja suspenso (ou seja, o período de limitação está colocado em pausa e será retomado assim que a suspensão for levantada) ou parado (ou seja, o período de limitação cessa e um novo período de limitação começa) ou haja um litígio em curso.

Os dados do estado da entrega fornecidos à Guillemot pelo fornecedor de serviços de entrega para permitir à Guillemot tratar uma reclamação na eventualidade de um problema de entrega são conservados durante cinco anos a partir da data em que a entrega é concluída.

Os dados de faturas para efeitos de gestão dos clientes são conservados durante 10 anos para arquivo.

Os dados relativos às críticas dos utilizadores são conservados até o sujeito da crítica (por exemplo, a página acerca do produto em análise) ser removido ou o utilizador se opuser.

Os dados de favoritos (conteúdos, produtos ou serviços favoritos) são conservados até os favoritos serem eliminados ou até a sua Conta ser eliminada.

No que diz respeito ao tratamento de pedidos e reclamações, as informações acerca do pedido (exceto informações relativas ao(s produto(s) possuído(s) e informações de contacto), o histórico de interações relacionadas com o pedido e quaisquer documentos enviados através dos espaços pessoais dos Utilizadores em ligação com um problema (por exemplo, fotografias, vídeos, faturas de compras) são eliminados se não houver qualquer atividade durante dois anos (por exemplo, se o estado do pedido for “Problema resolvido”).

A menos que as informações sejam necessárias para tratar um pedido do titular dos dados (por exemplo, um problema com a receção de Wi-Fi ou com a ligação ao Wi-Fi do fornecedor de serviços de Internet), a localização da ligação, o fornecedor de serviços de Internet (ISP), o tipo de dispositivo utilizado (computador, telefone, etc.), o sistema operativo utilizado, a hora de início da navegação, o número de páginas visualizadas, a página específica visualizada, o idioma do browser e o browser utilizado não serão conservados assim que o chat no qual estes dados forem utilizados tiver terminado.

Os dados utilizados para identificar dispositivos aos quais está atribuída uma licença limitada a um determinado número de dispositivos são conservados enquanto forem necessários para executar a relação contratual. Nota: isto não significa que os dados não serão conservados e tratados para outros fins (os dados são conservados na eventualidade de matérias de litígio ou pré-litígio contratual e/ou criminal efetivo ou potencial (pirataria se um produto for utilizado sem uma licença)).

Os dados pessoais necessários para produzir estatísticas são conservados durante 25 meses a partir da data em que dados pessoais em bruto são recolhidos.

Os resultados de estatísticas (números e gráficos anónimos) produzidas utilizando dados pessoais agregados são conservados indefinidamente.

Enquanto forem necessários para executar a relação contratual, os dados pessoais são conservados para efeitos de gerir, arquivar e monitorizar contratos. Nota: isto não significa que os dados não poderão ser conservados e tratados para outros fins (os contratos e provas são conservados para efeitos de matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial, gestão dos clientes e tratamento de pedidos e reclamações; as faturas dos clientes são conservadas para efeitos de contabilidade, matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial, pedidos das autoridades, gestão dos clientes e tratamento de pedidos e reclamações).

Os dados acerca da partilha de experiências são conservados até o sujeito da experiência (por exemplo, a página acerca do produto com o qual a experiência está relacionada) ser removido ou o até consentimento ser revogado.

Os dados pessoais relativos a competições, campanhas e eventos de marketing “internos” e dados relacionados com a utilização de imagens de terceiros para fins promocionais são conservados até o (último) período de limitação legal aplicável ter expirado. Não obstante o acima disposto, os elementos entregáveis são conservados indefinidamente para fins promocionais e retrospetivos.

Os dados pessoais relativos ao envio de informações para fins de marketing são conservados enquanto a subscrição for mantida (ou seja, até o subscritor anular a subscrição através da hiperligação incluída em cada newsletter).

Os dados pessoais utilizados para efeitos de gestão dos clubes de proprietários de produtos são conservados ao longo da duração da filiação e destruídos um ano após a rescisão da filiação, a menos que, por exceção, essa duração seja prolongada (no caso de dados acerca de um membro tratados em ligação com matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial).

Os endereços eletrónicos utilizados para efeitos de gerir uma comunidade de entusiastas que pretendam receber informações técnicas são conservados ao longo da duração da filiação de uma utilizador na comunidade.

As informações de identificação acerca de titulares de dados utilizadas para efeitos de gerir fóruns e sistemas de mensagens são conservadas durante um período de cinco anos a partir da data na qual o contrato com o utilizador expira ou é rescindido, exceto na eventualidade de litígio.

Os nomes alternativos recolhidos em ligação com a conta de um membro (utilizada para aceder a um fórum e/ou sistema de mensagens) são conservados durante o período de um ano a partir da data em que a conta do membro é fechada, exceto na eventualidade de litígio.

Os dados técnicos utilizados para identificar a origem de uma ligação ou o dispositivo utilizado são conservados durante um ano, exceto na eventualidade de litígio.

Outros dados de tráfego e localização são conservados durante um ano, desde que sejam cumpridos vários critérios (isto requer um despacho emitido pelo primeiro-ministro, que poderá tomar a dita ação por motivos relacionados com a segurança nacional quando houver uma ameaça grave atual ou previsível para a nação; estes mesmos dados poderão estar sujeitos a uma ordem de retenção emitida pelas autoridades com acesso, em conformidade com a lei, a dados referentes a comunicações eletrónicas para efeitos de prevenir e conter crimes, crimes graves e outras violações graves das regras que são responsáveis por fazer cumprir, para efeitos de acesso a estes dados).

As informações sobre contributos para os conteúdos de fóruns e/ou sistemas de mensagens são conservadas durante um ano, exceto na eventualidade de litígio.

No que diz respeito aos programas de afiliados, as informações pessoais são conservadas enquanto o indivíduo for membro de um programa de afiliado e, na ausência de litígio, são destruídas um ano após a filiação no programa ter terminado, à exceção de dados de faturas.

Os dados necessários para monitorizar vulnerabilidades e incidentes de segurança são conservados durante cinco anos, exceto na eventualidade de litígio.

Se você exercer os seus direitos de privacidade, os dados relativos a documentos de identidade poderão ser conservados até todos os períodos de limitação legal aplicáveis terem expirado.

Os dados pessoais tratados para fins de autenticação de pagadores (para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico) são conservados até 15 meses a partir da data na qual a transação em questão é apresentada, exceto na eventualidade de ser recebido um pedido das autoridades e/ou na eventualidade de litígio ou rescisão do contrato com o nosso fornecedor de serviços ou a pedido do nosso fornecedor de serviços. Na eventualidade de um pedido das autoridades, litígio, rescisão do contrato com o nosso fornecedor de serviços ou um pedido do nosso fornecedor de serviços, em cada caso poderemos conservar cópias destes dados até ao limite permitido por lei, desde que cumpramos a lei.

Os dados pessoais recolhidos e tratados em ligação com matérias de litígio ou pré-litígio potencial são eliminados assim que a matéria de pré-litígio for resolvida amigavelmente (isto não inclui acordos de resolução assinados e executados por todas as partes) ou, falhando isso, até ter expirado o período de limitação legal aplicável.

Os dados pessoais recolhidos e tratados em ligação com litígios são eliminados assim que já não forem possíveis recursos ordinários e extraordinários contra a decisão; no entanto, as decisões proferidas pelos tribunais (incluindo sentenças, decisões judiciais, sanções penais, etc.) são arquivadas permanentemente com base no nosso interesse histórico legítimo.

Os conteúdos de mensagens SMS (texto) e MMS (multimédia) são conservados por um fornecedor de telefonia durante um período máximo de um ano.

As chamadas que gravamos para efeitos de melhorar a qualidade do nosso tratamento de pedidos e reclamações (de utilizadores, clientes potenciais, etc.) são conservadas durante seis meses a partir da data de gravação. As análises documentadas de gravações são destruídas um ano após a data da gravação analisada.

As chamadas que são gravadas ou cuja gravação foi marcada por um dos nossos consultores ou técnicos na eventualidade de comportamento grosseiro contra os mesmos (insultos – artigos R.621-2 e R.625-8-1 do Código de Processo Penal francês; ameaças – artigo 222-17 do Código de Processo Penal francês, etc.) são conservadas durante seis meses a partir da data de gravação, exceto na eventualidade de litígio (são arquivadas para serem utilizadas como prova se for intentada uma ação). Exceto na eventualidade de litígio, as análises documentadas das ditas gravações são destruídas assim que o período de limitação legal aplicável tiver expirado.

Os dados pessoais tratados para fins de monitorização técnica de produtos de software e hardware são armazenados localmente até serem recebidos pelo servidor do coletor de ocorrências, até serem eliminados porque o respetivo armazenamento excede um limite ou até o software ser desinstalado. No servidor do coletor de ocorrências, os dados pessoais tratados para fins de monitorização técnica de produtos de software e hardware são conservados durante um período de tempo associado ao respetivo número de ocorrência (tipo de ocorrência). Todas as ocorrências, exceto a resolução do ecrã (“ecrã”), o nome do controlador (“nome do dispositivo MIDI”) e o número de série, são arquivadas após três meses. Todas as ocorrências são eliminadas após 12 meses; a resolução do ecrã e o nome do controlador são arquivados e apenas o número de série é conservado na base de dados operacional.

No que diz respeito aos programas de afiliados e à gestão das transferências de software, ao acesso dos Utilizadores e às áreas de transferência de conteúdos, ao fornecimento de funcionalidade aos Utilizadores e às áreas pessoais para efeitos de tratar pedidos, os dados pessoais são tratados enquanto a(s) Conta(s) do titular dos dados permanecer(em) aberta(s). Se a sua Conta for eliminada por qualquer motivo, a Guillemot irá parar de utilizar os seus dados pessoais para lhe fornecer serviços, mas reterá temporariamente os seus dados pessoais em conformidade com a legislação em vigor para utilizá-los ao responder a pedidos das autoridades e na eventualidade de matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial.

Em ligação com a gestão do fornecimento de informações aos programadores, os dados pessoais são tratados enquanto o titular dos dados tiver uma conta de “Programador”.

Se sua conta de “Programador” for eliminada por qualquer motivo, a Guillemot irá parar de utilizar os seus dados pessoais para lhe fornecer serviços, mas reterá temporariamente os seus dados pessoais em conformidade com a legislação em vigor para utilizá-los ao responder a pedidos das autoridades e na eventualidade de matérias de litígio ou pré-litígio efetivo ou potencial.

Mais concretamente, os dados de registos de ligação são geralmente conservados durante seis meses. No entanto, os dados de registos de ligação utilizados na gestão do fornecimento de informações aos programadores são conservados durante o período de confidencialidade aplicável (a fim de permitir provar a que informações confidenciais o programador em questão teve acesso e em que data) e mais além na eventualidade de litígio relacionado com o programador.

10. COMO POSSO EXERCER OS MEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS MEUS DADOS PESSOAIS?

Se, por qualquer motivo, você pretender aceder a, eliminar ou corrigir os seus dados pessoais, restringir o tratamento de dados relacionados com o titular dos dados (você ou os seus filhos menores de idade), opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou exercer o seu direito à portabilidade dos seus dados, deve contactar-nos através do Sítio Web ou da Interface utilizando uma das hiperligações para o nosso formulário de contacto (por exemplo, “Contacto” ou “Suporte”) presentes na parte superior ou na parte inferior das nossas páginas Web; no caso específico do sítio Web www.DJUCED.com, a hiperligação para o nosso formulário de contacto está disponível na secção “Ajuda” no cimo de cada página; nas Interfaces, a hiperligação para o nosso formulário de contacto está disponível na secção “Definições”.

O seu pedido deve incluir (i) o direito que você pretende exercer, (ii) a identidade do solicitante e (iii) se o solicitante não for o titular dos dados, a identidade do titular dos dados.

Note que os pedidos incompletos não podem ser tratados:

– Se a pessoa a quem o pedido disser respeito for o solicitante (ou seja, se você estiver a agir por conta própria), o seu pedido apenas poderá ser considerado, se tivermos dúvidas razoáveis, se você nos tiver fornecido um comprovativo da sua identidade (no caso de cartões de identidade, uma cópia a preto e branco da frente será suficiente).

– Se o titular dos dados não for o solicitante (ou seja, você está a agir em nome de outra pessoa), o pedido apenas será considerado válido assim que você nos tiver fornecido cópias dos comprovativos da identidade do solicitante e do titular dos dados.

Se você for um Utilizador com uma Conta, quando disponível no Sítio Web ou na Interface em questão, também pode aceder a e corrigir alguns dos seus dados pessoais no(s) espaço(s) pessoal(is) que criou.

Caso não pretenda que a Guillemot lhe envie uma newsletter, não selecione opções tais como “Concordo receber a newsletter…”. Além disso, qualquer comunicação que lhe é enviada pela Guillemot dá-lhe a opção de anular a subscrição de comunicações futuras.

Se não estiver satisfeito(a) com as nossas comunicações, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente*:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

* Para residentes no Reino Unido:

Os residentes no Reino Unido que não estiverem satisfeitos com as nossas comunicações podem apresentar uma reclamação a:

The Commissioner

Information Commissioner’s Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

United Kingdom

11. A GUILLEMOT RECOLHE DADOS PESSOAIS DE UTILIZADORES MENORES DE IDADE?

Embora não recolhamos deliberadamente dados pessoais de Utilizadores menores de idade, é possível que os ditos Utilizadores possam aceder ao Sítio Web.

O Sítio Web e a Interface não se destinam a menores com menos de 13 anos; não devem navegar no Sítio Web ou na Interface nem fornecer quaisquer dados pessoais. Por conseguinte, a Guillemot não recolhe dados pessoais relativos a menores com menos de 13 anos de idade.

Os Utilizadores menores com 13 anos de idade e acima (a seguir referidos como “Adolescentes”) poderão navegar no Sítio Web desde que não criem uma Conta (e não tenham acesso à palavra-passe de uma Conta). Os menores de idade não têm permissão para aceder a determinadas Interfaces. Por conseguinte, a Guillemot apenas recolhe dados pessoais muito limitados (relativos a Adolescentes).

Consentimento parental: a Guillemot recomenda aos pais que vejam o Sítio Web e a Interface com os respetivos Adolescentes (se o dito acesso for autorizado para Adolescentes), monitorizem a sua utilização e anos ajudem a proteger a sua privacidade ensinando-lhes a nunca fornecerem dados pessoais (apelido, endereço eletrónico, morada postal, número(s) de telefone, etc.) sem a autorização dos pais. A Guillemot está convencida de que a ajuda dos pais é a melhor forma de impedir os Adolescentes de fornecerem dados pessoais em locais impróprios. Os Utilizadores menores de idade não devem enviar-nos dados pessoais sem o consentimento do(s) pai(s) ou do tutor legal.

Acesso parental: um pai que aja como representante de um Adolescente e/ou um pai que tenha concedido à Guillemot o direito de recolher dados pessoais de um Adolescente poderão ver, corrigir, alterar, opor-se ao tratamento de ou solicitar a portabilidade dos dados pessoais relativos a esse Adolescente.

12. COMO É QUE A GUILLEMOT PROTEGE OS MEUS DADOS PESSOAIS?

Para proteger os seus dados pessoais, a Guillemot implementa sistemas adequados concebidos para proteger a segurança, a integridade e a privacidade das informações fornecidas. O Sítio Web e a Interface estão equipados com medidas de segurança que visam proteger os Utilizadores contra a perda, a utilização abusiva e a falsificação dos dados pessoais pelos quais somos responsáveis. Os dados pessoais recolhidos pela Guillemot são armazenados em ambientes operativos seguros não acessíveis ao público (por exemplo, salas seguras com acesso restrito). A Guillemot utiliza um servidor com firewall para proteger os dados pessoais do acesso indesejado.

O acesso a determinadas áreas de e aos conteúdos no Sítio Web e o acesso à Interface estão protegidos pela mesma palavra-passe, que você não deve divulgar a ninguém. As palavras-passes devem ser sempre criadas por um adulto e não devem ser divulgadas nem disponibilizadas a menores; a sua proteção e a proteção de menores dependem do cumprimento desta regra. A Guillemot nunca lhe pedirá a sua palavra-passe por telefone, chat, e-mail ou mensagem de texto SMS. Você não deve divulgar a sua palavra-passe a ninguém. Não se esqueça de terminar sessão na sua Conta no fim de cada sessão. Se você partilhar um computador com outra pessoa ou utilizar um computador num local público, tal como uma biblioteca ou cibercafé, certifique-se de que fecha o seu browser Web e termina sessão após cada sessão para impedir outros de acederem às suas informações e comunicações pessoais.

A Google fornece à Guillemot um serviço que ajuda a salvaguardar contra tentativas de envio intensivas e automatizadas.

Os dados de identidade (cópias de documentos de identidade) enviados a fim de exercer o direito de aceder a, corrigir, opor-se a ou restringir o tratamento de, eliminar ou solicitar a portabilidade dos seus dados são encriptados.

Além disso, a Guillemot toma medidas adequadas para garantir que terceiros fornecem um alto nível de proteção de quaisquer dados pessoais que recolhem ou utilizam em nosso nome.

O Sítio Web e a Interface poderão conter hiperligações para sítios Web de terceiros. A Guillemot não pode ser considerada responsável pelas práticas de proteção da privacidade de sítios Web de terceiros. Para mais informações, aconselhamos que leia as políticas de privacidade próprias dos sítios Web de terceiros.

Existem algumas que você pode fazer para ajudar a proteger-se. A Guillemot recomenda-lhe que elimine quaisquer e-mails que lhe enviamos depois de lê-los: dessa forma, mesmo que um terceiro consiga aceder aos seus e-mails, não será capaz aceder imediatamente ao conteúdo de quaisquer e-mails que você eliminou.

Ao utilizar este Sítio Web, você concorda respeitar a presente Política. De igual modo, ao utilizar esta Interface, você concorda respeitar a presente Política. Se não concordar com a presente Política, não deve utilizar, ou deve parar imediatamente de utilizar, este Sítio Web e qualquer Interface. Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política sem aviso prévio. Recomendamos-lhe que a reveja regularmente para garantir que está a par de quaisquer alterações. Ao continuar a utilizar o Sítio Web ou a Interface, você concorda com as ditas alterações.

13. A GUILLEMOT UTILIZA A TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA?

A Guillemot apenas utiliza a tomada de decisões automatizada para fins de segurança, para monitorizar a fiabilidade dos respetivos sistemas de informação (e dessa forma a proteção dos dados pessoais) e para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico.

Em princípio, estes sistemas alertam um ou mais indivíduos competentes, que tomam então as decisões que consideram adequadas. Infelizmente, um tal processo nem sempre é adequado quando é necessário tomar decisões muito rapidamente para garantir a segurança e a fiabilidade. Por este motivo, é utilizada a inteligência artificial para garantir a segurança e a fiabilidade dos sistemas de informação. Consoante a situação específica, a deteção de comportamentos maliciosos poderá acionar uma ou mais decisões automatizadas para alertar um ou mais indivíduos competentes e para bloquear processos, aplicar medidas de quarentena ou tomar ações corretivas. Tais decisões automatizadas poderão resultar no acesso online aos dados pessoais, na correção ou eliminação online de dados pessoais ou no restauro de dados pessoais para um estado anterior ao bloqueio. Embora tais ações possam afetá-lo(a) significativamente, em princípio são desejáveis porque estão concebidas para protegerem os seus dados pessoais. Lembre-se de que pode sempre contactar os nossos consultores para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais.

Ao autenticar um pagador (para ajudar a prevenir a fraude no comércio eletrónico), o fornecedor de pagamentos é responsável por analisar o risco de fraude, informando a Guillemot se o pagamento é ou não aceite e, se não for, explicando o motivo. Se um pagamento for recusado por um motivo tal como “Verificação adicional necessária”, nenhuma tomada de decisões automatizada é envolvida (um indivíduo autorizado realiza verificações adicionais em back-office para determinar se o pagamento deve ou não ser autorizado). No entanto, a tomada de decisões automatizada é envolvida se um pagamento for recusado por motivos tais como “Recusa categórica” (por exemplo, se for utilizado um cartão bancário que tenha sido reportado como roubado), sendo que nesse caso a encomenda associada é automaticamente cancelada. Embora tal ação possa afetá-lo(a) significativamente, é igualmente importante para nós e para o titular legítimo do meio de pagamento em questão.

14. IDIOMAS

Na eventualidade de qualquer discrepância entre a versão francesa da presente Política e qualquer versão noutro idioma, prevalecerá a versão francesa.

15. UTILIZAÇÃO E ADVERTÊNCIA JURÍDICA

Os termos da presente Política de Privacidade estão anexados aos Termos e Condições Gerais de Utilização dos nossos sítios Web e, consoante o caso, aos Termos de Utilização da Interface, que recomendamos que leia.

O Sítio Web e a Interface são publicados pela Guillemot Corporation S.A. , uma empresa com um capital de 11.617.359,60 € e sede em 2 Rue du Chêne Héleuc, 56910 Carentoir, França.

Número do Registo Comercial: 414 196 758 Vannes

Tel.: +(33) 2 99 08 08 80.

O diretor de publicação do Sítio Web e da Interface é Claude Guillemot.

As línguas oficiais que podem ser utilizadas para comunicar com o diretor de publicação são o francês e o inglês.

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