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En Thrustmaster, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad para garantizar que nuestros usuarios disfruten de la mejor experiencia posible con nuestros productos.
Nuestro servicio de soporte sigue un enfoque de economía circular: acompañamos a nuestros usuarios durante todo el ciclo de vida de su producto. Para lograrlo, ofrecemos recursos gratuitos para ayudarle a ser autosuficiente, así como asistencia remota, envío de piezas de repuesto y servicios de reparación según su ubicación geográfica.
🔍 Respuestas al alcance de la mano
¿Necesita ayuda para instalar su producto? ¿Tiene alguna pregunta sobre la compatibilidad con un juego u otro accesorio? ¿Problemas con su producto?
Cada producto tiene una página dedicada en este sitio con recursos para responder a todas sus preguntas:
📘 Manual del usuario
🎮 Mapeo de botones y configuración de juegos
💻 Software y actualizaciones
❓ Base de conocimientos y preguntas frecuentes
🎬 Tutorial
⚙️ Reemplace una pieza fácilmente*
¿Necesita reemplazar una pieza? Encuentre la pieza que necesita en nuestra tienda en línea.
🔍 Identificación de la pieza necesaria
🛒 Pedido en línea
💬 Ayuda para la instalación
Las piezas de repuesto incluyen un tutorial para permitir una reparación rápida y sencilla.
*Disponibilidad según ubicación geográfica
🔧 Reparación (sujeta a disponibilidad geográfica)
¿Su dispositivo necesita una intervención más profunda? ¿No encuentra el origen del problema o la pieza que necesita? Ofrecemos servicios de reparación realizados por nuestros técnicos cualificados.
🛠️ Reparaciones en nuestros talleres
📘 Tarifa fija de reparación para productos fuera de garantía
🚀 Plazos de respuesta rápidos
🗺️ Disponibilidad geográfica:
El servicio de reparación está actualmente limitado a ciertas regiones, pero trabajamos constantemente para hacerlo accesible a más áreas.
Cuando envíe su solicitud, nuestro equipo verificará si es posible intervenir en su región. Si la reparación aún no está disponible en su zona, le ayudaremos con asistencia remota o envío de piezas de repuesto.
💬 Nuestro equipo de soporte está a su disposición
¿Tiene alguna pregunta después de leer nuestros artículos? ¿Problema no resuelto? Nuestros expertos están aquí para ayudarle, dondequiera que esté.
🌐 Diagnóstico remoto por correo electrónico, chat o teléfono
🤝 Asistencia con la configuración, instalación o solución de problemas
Contáctenos directamente a través de nuestro formulario en línea:
